Politique de remboursement et de retour

 

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Articles retournés

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de commande de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à contact@coconadoura.com et inclure le numéro de commande, le nom complet et la photo ou la vidéo de vos produits.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Avis important :Les articles nous sont retournés sans la première demande de retour ne sera pas acceptée.

Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous avez reçu un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Nous ne sommes pas responsables et garantissons que nous recevrons votre article retourné.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à : contact@coconadoura.com.


Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour dans notre entrepôt, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine. Gardez à l'esprit que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.


Satisfait ou remboursé

Notre COCO Les produits NADOURA sont d'excellente qualité et sont naturels. C'est pourquoi et dans cet esprit, nous avons crééd notre GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ.

Nous garantissons une amélioration d'au moins 2 teintes après utilisation de nos produits en respectant les instructions du manuel ou sur notre site internet, sinon.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour bénéficier de notre garantie satisfait ou remboursé :


  • Prenez une photo claire de vos dents avant d'utiliser nos produits de blanchiment des dents ;

  • Une autre photo est requise après avoir terminé le traitement de blanchiment, ainsi qu'une photo du ou des produits utilisés ;

  • Envoyez un e-mail à notre équipe client (contact@coconadoura.com) avec tous les détails (Nom complet, numéro de commande, les photos incluent une date de validité).


Nous accordons 30 jours après réception de vos produits, pour soumettre votre demande de remboursement.

Accordez 72 heures pour traiter votre demande.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous peut faire une évaluation du problème et le corriger.


Exceptions/articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes-cadeaux, d'articles sur vente ou après 30 jours à compter de votre commande.


Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.